Disponible para pilotos
Agente para hoteles.
Atención del huésped antes, durante y después de la reserva.
Qué problema resuelve
Un hotel recibe las mismas preguntas antes de reservar y durante la estadía, a cualquier hora. Responder rápido define si la reserva se concreta, pero el equipo de recepción tiene que atender también a quienes están en el lobby.
Quién lo usa
El potencial huésped que consulta antes de reservar, el huésped alojado que necesita algo durante su estadía, y el equipo de recepción y reservas.
Alcance
Qué conversaciones y tareas gestiona
- Consultas de disponibilidad
- Información previa a la reserva
- Preguntas frecuentes
- Recomendaciones y servicios del hotel
- Atención durante la estadía
- Derivación al equipo
Acciones
Qué puede ejecutar
- Consultar disponibilidad y tarifas cuando haya conexión con el sistema
- Responder con la información del hotel: servicios, políticas, check-in y check-out
- Sugerir servicios y recomendaciones locales
- Registrar pedidos o solicitudes del huésped y pasarlos al área correspondiente
- Derivar al equipo con el contexto de la conversación
Integraciones
Con qué sistemas puede integrarse
- PMS (sistema de gestión del hotel), cuando sea viable
- CRM del hotel
- Motor de reservas
- Canales de mensajería que el hotel ya usa
Datos
Qué datos necesita
- Descripción de habitaciones, servicios y políticas
- Disponibilidad y tarifas, si hay un sistema del que leerlas
- Recomendaciones y contenidos locales que el hotel quiera ofrecer
- Criterios de derivación por área
Permisos y controles
Vos definís hasta dónde llega.
- El hotel define qué información y qué acciones están habilitadas
- Reclamos, cambios de reserva y temas sensibles pasan siempre al equipo
- Historial de conversaciones disponible para revisión
- Conexión a PMS, CRM o motor de reservas con permisos acotados, lectura primero
Adaptación
Se adapta a tu operación.
Cada hotel opera con un PMS, un motor y un estilo de atención distintos. Se adapta el contenido, el tono, los idiomas, los canales y las integraciones posibles, empezando por el alcance que el equipo pueda validar.
Estado
Disponible para pilotosEn desarrollo, implementación adaptable
RUN ya cuenta con la arquitectura y la capacidad para desarrollar y adaptar estos agentes a una operación concreta.
Próximo paso. Una conversación inicial para relevar canales, sistemas (PMS, CRM, motor de reservas) y consultas más frecuentes, y definir el alcance de un piloto.
¿Tu operación encaja en alguna de estas líneas?
Contanos cómo atienden hoy y qué sistemas usan. Evaluamos si tiene sentido un piloto y qué alcance conviene.
Quiero evaluar un piloto en mi empresa