Software · Automatización · 2026
Tips
Reconocimiento al staff de hospitality con bandas NFC.
MVP desarrollado · Actualmente no operativo
Introducción
Plataforma de reconocimiento para hospitality. Cada banda NFC pertenece a una persona del staff, no a una mesa, y convierte la buena atención en propinas, reseñas y clientes que vuelven.
Contexto
Un restaurante no captura ni mide el buen servicio, ni su retorno: reseñas, datos del cliente y visitas repetidas. Tips conecta cada interacción con la persona que atendió y con lo que genera después.
Tipo de usuario
Cliente, camarero, restaurante (owner o manager) y el equipo de Tips.
Qué construyó RUN
Aplicación full-stack sobre Supabase: tap NFC y perfiles de staff, pagos de propinas, ruteo de reseñas, CRM Guest 360, campañas y wallet, con aislamiento por tenant y documentación de producto.
Funcionalidades
- Tap NFC público: perfil del staff, calificación, propina y ruteo de reseña (4 o más estrellas a Google, 3 o menos a feedback privado).
- Rewards y Wallet: pase web móvil con QR dinámico.
- Panel para managers: dashboard, staff, inventario de bandas NFC e impacto.
- CRM Guest 360 con importación desde CSV o Excel.
- Campañas por email con atribución.
- Pagos de propinas con webhooks.
Flujo
Tap, identificación, reconocimiento, ruteo de reseña, captura del guest, reward y wallet.
Arquitectura y stack
- Arquitectura
- Aplicación Next.js sobre Supabase, con RLS como defensa en profundidad y aislamiento por tenant verificado en el build.
- Tecnologías
- Next 16, React 19, TypeScript y Tailwind 4; Supabase (Postgres, Auth y Storage); libphonenumber-js, qrcode y xlsx.
- Integraciones
- Supabase, Mercado Pago (adaptador real y sandbox), Resend (email y webhook) y enlace a Google Reviews. Los conectores con sistemas POS y PMS existen como catálogo de arquitectura sobre un adaptador de prueba, no como integraciones activas; Apple Wallet y Google Wallet nativos son placeholders.
Decisiones
La banda pertenece a una persona, no a una mesa. Los datos nunca se borran: se archivan por estado. Los pagos son agnósticos de pasarela y con idempotencia: el dinero solo se confirma por webhook. Las credenciales se guardan solo por referencia.
Estado
MVP desarrollado · Actualmente no operativo
Evidencia
- Landing pública de Tips.
- Aplicación construida y documentada; sin operación comercial verificada.
Capturas y medios
La portada es la landing pública de Tips.
Evidencia del producto
MVP documentado a partir de su código, arquitectura y recorridos funcionales. Actualmente no dispone de un entorno público demostrativo.
Créditos
- Tipo
- MVP desarrollado
- Disciplina
- Software · Automatización
- Año
- 2026
- Rol de RUN
- Producto propio · diseño y desarrollo